1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Chylodermas Spółka z o.o. Sp. k. z siedzibą w Łodzi, ul. Lodowa 37, 93-232 Łódź (zwanej dalej „Firmą”).
1.2. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów oraz użytkowników usług oferowanych przez Firmę.
3.1. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia usługi za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Firmy lub kontaktując się bezpośrednio z obsługą klienta.
3.2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane kontaktowe klienta, szczegóły dotyczące usługi oraz opis problemu (jeśli dotyczy).
4.1. Po zgłoszeniu usługi, Firma dokona oceny i wyceny wstępnej, którą przedstawi klientowi.
4.2. Realizacja usługi rozpocznie się po zaakceptowaniu przez klienta wyceny oraz podpisaniu umowy, jeśli jest to wymagane.
5.1. Czas realizacji usługi uzależniony jest od rodzaju usługi oraz dostępności części zamiennych.
5.2. Firma zobowiązuje się do informowania klienta o postępie prac oraz wszelkich ewentualnych opóźnieniach.
6.1. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z ustaleniami zawartymi w umowie.
6.2. Płatności można dokonywać przelewem bankowym, gotówką lub innymi metodami ustalonymi z Firmą.
7.1. Firma udziela gwarancji na wykonane usługi przez okres 6 miesięcy, o ile nie ustalono inaczej w umowie.
7.2. Gwarancja obejmuje wady wynikające z nieprawidłowego wykonania usługi. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub eksploatacją.
8.1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej wykonanej usługi w ciągu 14 dni od daty jej realizacji.
8.2. Reklamacje należy składać na piśmie lub drogą elektroniczną, a Firma zobowiązuje się do ich rozpatrzenia w terminie 14 dni roboczych.
9.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji i obowiązuje wszystkich klientów Firmy.
9.2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O wszelkich zmianach klienci będą informowani na stronie internetowej Firmy.
9.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawne w Polsce.
Wszelkie pytania i uwagi dotyczące regulaminu można kierować na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie na numer: 606-401-792.